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Recopilamos y tratamos la información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

Recopilación y uso de datos

¿Qué datos recopilamos?

La información que recopilamos incluye la información que usted nos proporciona de forma consciente y activa al utilizar o participar en nuestros servicios o promociones, así como toda la información que sus dispositivos envían al acceder a nuestros productos y servicios. Los datos que recopilamos incluyen la información que usted ha compartido con nosotros de forma consciente al utilizar nuestros servicios o campañas y la información que sus dispositivos nos transmiten automáticamente. Sus datos personales pueden llegar a nosotros de las siguientes maneras:

• Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en línea
• Cuando navega por el sitio web grancastillo.es
• Cuando comenta, da a «Me gusta» o comparte una publicación en nuestra cuenta de redes sociales
• Si se suscribe a nuestro boletín informativo

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Solo le solicitamos información personal cuando es necesario para prestarle un servicio. Cuando se pone en contacto con nosotros o visita nuestro sitio web, puede compartir la siguiente información con nosotros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico Dirección postal, país, provincia, ciudad
• Número de teléfono
• Historial de conversaciones entre usted y nosotros
• Información sobre su navegador web y dirección IP

Archivos de registro

Nuestro sitio web grancastillo.es almacena archivos de registro sobre sus visitantes. La información recopilada puede incluir:

• Tipo de dispositivo utilizado
• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Tipo de navegador Proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Fecha y hora de la visita al sitio web
• Página de entrada y salida
• Número de clics en el sitio web

La información de los archivos de registro se utiliza para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de las actividades de los visitantes del sitio web y recopilar información demográfica. La información obtenida no tiene por objeto identificar a ninguna persona, ni lo hace.

Cookies

Al igual que la mayoría de los sitios web, grancastillo.es también utiliza «cookies». Una cookie es, esencialmente, un archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario al visitar el sitio web. Las cookies se utilizan para determinar y guardar preferencias, ajustes regionales, opciones de uso del servicio, etc.

Si lo desea, puede desactivar el uso de cookies en la configuración de su navegador, pero, en ese caso, el servicio que se le presta podría verse afectado. Las cookies se dividen en cookies persistentes y de sesión. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil incluso después de haber cerrado el navegador o el ordenador. Las cookies de sesión, sin embargo, se eliminan inmediatamente después de cerrar el navegador. Las cookies se clasifican según su finalidad:

• Cookies necesarias. Son cookies de sesión que se utilizan para permitirle utilizar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web. Estas cookies ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso malintencionado de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no podemos proporcionarle los servicios que ha solicitado.
• Cookies de notificación. Estas cookies detectan si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
• Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten que su navegador recuerde las elecciones que realiza al utilizar el sitio web, como guardar sus datos de inicio de sesión o sus preferencias de idioma. El objetivo de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias.
• Cookies analíticas. Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web mediante la recopilación de información de forma anónima (por ejemplo, qué páginas son más populares). Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web.
• Cookies de marketing. Estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento de los visitantes a través de los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual.

Cómo utilizamos los datos

Podemos utilizar la información que recopilamos para diversos fines, entre los que se incluyen:

• Mantener, gestionar, desarrollar, personalizar y ampliar nuestro sitio web
• Recopilar estadísticas para poder ofrecer mejores servicios y/u ofertas, y para comprender y analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web
• Identificarle por teléfono, mensaje o correo electrónico
• Enviarle información y solicitarle comentarios sobre nuestros servicios
• Prevenir el fraude y proteger nuestro sitio web
• Permitirnos conectarnos con usted a través de cuentas de redes sociales
• Permitir la lectura del historial de conversaciones para agilizar la prestación de asesoramiento relevante
• Mejorar la calidad de nuestro servicio y proporcionar soluciones de navegación más eficientes
• Desarrollar nuevos productos y servicios o mejorar su funcionalidad
• Simplificar y agilizar las interacciones entre nosotros cuando se ponga en contacto con nosotros
• Para otros fines. Por ejemplo, para analizar datos, estudiar tendencias o evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

¿En qué casos es posible que compartamos tus datos?

• Podemos compartir o transferir tu información personal en relación con un cambio de propiedad, una fusión, una venta de activos, una financiación o una adquisición de nuestra empresa.
• Le notificaremos la transferencia de su información personal y cuando se apliquen a ella las disposiciones de una política de privacidad diferente.
• Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para proporcionarle determinados productos, servicios o promociones (por ejemplo, compartir su dirección con un socio de entrega para enviar su pedido).
• Podemos divulgar su información personal para cualquier otro fin con su consentimiento.
• Estamos obligados a divulgar su información personal cuando así lo exija la ley. También podemos divulgar su información de buena fe para cumplir con una obligación legal, para proteger nuestros derechos o propiedad, para prevenir o detectar posibles infracciones de la ley relacionadas con el uso de nuestro servicio, y para garantizar la seguridad de los usuarios del servicio.

Conservación de sus datos personales

La Empresa conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar nuestros datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. La Empresa también conserva archivos de registro con fines de análisis interno. Los archivos de registro suelen conservarse durante un periodo de tiempo más breve, a menos que los datos se utilicen para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o que la ley nos obligue a conservar los datos durante un periodo más largo.

Tratamiento de datos de menores

Ninguno de nuestros productos o servicios está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si sospechamos que estamos tratando los datos de una persona menor de 18 años, eliminaremos a dicha persona de todas nuestras bases de datos.

Sus derechos para proteger sus datos

Siempre tiene derecho a no compartir su información con nosotros, sabiendo que hacerlo puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web. Si decide no compartir su información con nosotros, no le trataremos de forma menos favorable. Cuando nos proporciona información personal, usted entiende que la recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y divulgaremos de acuerdo con esta Política de privacidad. Tiene derecho a solicitar detalles sobre la información que recopilamos sobre usted. Cuando recibamos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos de conformidad con esta Política de privacidad y las leyes de la República de Estonia. Si comparte su información con un tercero, confirma que tiene el derecho y el permiso para hacerlo. Aunque haya aceptado previamente compartir su información personal con nosotros con fines de marketing, sigue teniendo derecho a cambiar de opinión en cualquier momento. Siempre tiene derecho a dejar de comunicarse con nosotros y a solicitar que eliminemos su información de nuestras bases de datos. Ocasionalmente, también podemos solicitarle información sobre usted para verificar su identidad. Si cree que la información que hemos recopilado sobre usted es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@globalwinehouse.com. Haremos todo lo posible por corregir cualquier información inexacta, incompleta, engañosa u obsoleta. Si cree que hemos infringido la legislación aplicable en materia de protección de datos y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados en este documento y facilítenos todos los detalles de la infracción. Investigaremos su reclamación sin demora y le responderemos por escrito, exponiendo los resultados de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para resolver su reclamación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora o una autoridad de protección de datos.

Derechos de protección de datos del RGPD

Queremos asegurarnos de que conoce todos sus derechos en materia de protección de datos. Todos los usuarios del sitio web tienen derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato que considere inexacto. También tiene derecho a solicitar que completemos cualquier dato que considere incompleto.
• Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que limitemos el uso de sus datos personales.
• Derecho a oponerse al uso de sus datos personales: en determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que recopilamos a un tercero o directamente a usted.

Seguridad de sus datos

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Global Wine House OÜ tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad y la legislación de la República de Estonia. Sus datos no se transferirán a ninguna organización o país a menos que exista una razón de peso para ello y se garantice la seguridad de sus datos.

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Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en este documento de política de privacidad de vez en cuando. Cuando actualicemos esta política de privacidad, cambiaremos la fecha de la última actualización que figura al final de este documento. Si continúa visitando y utilizando nuestro sitio web después de que actualicemos esta política de privacidad, consideraremos que ha dado su consentimiento tácito a los cambios. Última modificación: 17 de noviembre de 2025